Khách hàng VIP - Hướng đi chiến lược của các ngân hàng

Dự kiến đến năm 2025 Việt Nam sẽ có khoảng 500 người sở hữu khối tài sản trên 30 triệu USD và gần 26.000 người có tài sản từ 1 triệu USD trở lên. Cùng với việc gia tăng số lượng người giàu, nhu cầu về một dịch vụ ngân hàng chuyên biệt, đẳng cấp cũng là điều mà nhiều khách hàng luôn tìm kiếm.

Các ngân hàng hiện nay đều đang cố gắng xây dựng những dịch vụ chuyên biệt, sang trọng cho khách hàng VIP. Đơn cử như Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội , sau hai năm hợp tác với ngân hàng tư nhân Thụy Sỹ Bordier, ngân hàng cũng đã triển khai dịch vụ chuyên biệt phục vụ riêng cho những người giàu Việt Nam có tài sản từ một triệu đô la Mỹ trở lên.

Với các dịch vụ ngân hàng trọn gói, giải pháp về đầu tư, bảo hiểm, tín dụng; được hỗ trợ hoạch định tài sản, bên cạnh các dịch vụ chuẩn quốc tế trong nhiều lĩnh vực đời sống.

Theo nhận định của chuyên gia tài chính, các ngân hàng hiện nay đang theo xu hướng đẩy mạnh tăng thu ngoài lãi, giảm phụ thuộc nguồn thu vào tín dụng nên việc tạo ra những sản phẩm dịch vụ chuyên biệt cho từng đối tượng thay vì dịch vụ ngân hàng đại trà và đang dần bão hoà là một điều tất yếu.

Khách hàng VIP tuy số lượng không nhiều nhưng không thể phủ nhận lợi nhuận mà nhóm khách hàng này mang lại có thể gấp nhiều lần các khách hàng thông thường. Dữ liệu của một số ngân hàng cho thấy, nhóm khách hàng VIP và cận VIP hiện chỉ chiếm khoảng 5% - 8%, nhưng đóng góp tới 60 - 70% trong tổng doanh thu thuần của ngân hàng.