Thứ Tư, 13/11/2024 08:37 GMT+7
  • ANTV
  • Hotline: 0692324026
  • Email: news@antv.gov.vn

Nhân Văn - Tin Cậy - Kịp Thời - Hấp dẫn

Sự kiện

Kinh tế

Lấy khách hàng làm trọng tâm trong chuyển đổi số ngành ngân hàng

(ANTV) - Đầu tư cho lĩnh vực chuyển đổi số không chỉ giúp các ngân hàng tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao trải nghiệm cho khách hàng. Do đó, các ngân hàng thương mại hiện nay không ngừng đẩy mạnh số hóa các hoạt động để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.

Số liệu từ Ngân hàng Nhà nước cho thấy, trong 5 tháng đầu năm nay so với cùng kỳ năm 2022, giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt tăng 52,35% về số lượng, qua kênh Internet tăng 75,54% về số lượng và 1,77% về giá trị.

Đối với hình thức thanh toán qua kênh điện thoại di động tăng tương ứng 64,26% và 7,65%; qua phương thức QR code tăng tương ứng 151,14% và 30,41%. Nhiều người dùng cho biết các dịch vụ số của ngân hàng hiện nay mang đến những trải nghiệm mới cũng như thuận lợi trong sinh hoạt hàng ngày.

Chuyển đổi số sẽ ảnh hưởng đến hàng triệu khách hàng, trong đó các ngân hàng đều lựa chọn lấy khách hàng làm trung tâm. Chính vì thế, các ngân hàng hiện nay rất mạnh tay đầu tư nền tảng hạ tầng công nghệ mới cho chuyển đổi số như AI, chat bot, robotics… nâng cấp các ứng dụng trên nền tảng số đa kênh hợp nhất và liên tục cải tiến các tính năng trên Mobile Banking để mang lại những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng giao dịch trực tuyến.

Một số chuyên gia cho biết, số hóa giúp các ngân hàng tiết kiệm đến 60% - 70% chi phí. Nhiều ngân hàng cũng đưa công nghệ trở thành yếu tố then chốt để hạ chỉ số chi phí trên doanh thu xuống dưới 35%. Một khi đã tiếp cận với số hóa, các ngân hàng có xu hướng tiếp cận ngày càng sâu hơn với dịch vụ ngân hàng số, tích hợp đa chiều trong cung ứng dịch vụ tài chính trọn gói.

Người tiêu dùng ngày càng hướng tới công nghệ thông minh, an toàn và nhanh chóng hơn, do đó các ngân hàng cũng phải tự động hóa nhanh hơn, cung cấp các dịch vụ cá nhân hóa và hướng tới nhu cầu khách hàng tốt hơn.

Chính vì vậy, cuộc đua chuyển đổi số ngày càng khốc liệt, ngân hàng nào muốn giữ được thị phần, lợi thế cạnh tranh phải tập trung vào chiến lược phát triển ngân hàng số.

Tin cùng chuyên mục

Tin mới nhất

Giải quyết triệt để khó khăn, vướng mắc để khơi thông nguồn lực phát triển

Giải quyết triệt để khó khăn, vướng mắc để khơi thông nguồn lực phát triển

Chính trị 13/11/2024

(ANTV) - Chiều 12/11, Đoàn công tác 435 của Chính phủ do Đại tướng Lương Tam Quang, Ủy viên Bộ Chính trị, Bộ trưởng Bộ Công an làm Trưởng đoàn đã có buổi làm việc với Thường trực Thành ủy, Ủy ban nhân dân thành phố Đà Nẵng để tiếp tục tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trên địa bàn thành phố. Dự buổi làm việc có đồng chí Nguyễn Văn Quảng, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Thành ủy TP Đà Nẵng; đại diện lãnh đạo các bộ, ngành Trung ương, thành viên Đoàn công tác; các đồng chí Thường trực Thành ủy, Ủy ban nhân dân TP Đà Nẵng; đại diện lãnh đạo các đơn vị chức năng Bộ Công an.

Bắt giam 13 người mua bán chất kịch độc xyanua

Bắt giam 13 người mua bán chất kịch độc xyanua

Pháp luật 13/11/2024

(ANTV) - Tăng cường công tác phòng ngừa, quản lý, đấu tranh xử lý các hành vi vi phạm pháp luật liên quan kinh doanh hóa chất nguy hiểm, độc hại trên địa bàn thành phố", các đơn vị thuộc Công an TPHCM vừa triệt phá 2 nhóm mua bán chất kịch độc xyanua, khởi tố, bắt tạm giam 13 đối tượng.

Phát huy hiệu quả phong trào toàn dân bảo vệ ANTQ trong đồng bào các tôn giáo

Phát huy hiệu quả phong trào toàn dân bảo vệ ANTQ trong đồng bào các tôn giáo

Xã hội 13/11/2024

(ANTV) - Xây dựng phong trào toàn dân bảo vệ ANTQ vùng đồng bào các tôn giáo thời gian qua luôn được Bộ Công an, và cấp ủy chính quyền địa phương, quan tâm, tập trung chỉ đạo, triển khai sâu rộng đến cơ sở. Từ phong trào đã có nhiều mô hình hay, sáng tạo, phù hợp với từng tôn giáo và từng địa phương, trở thành hoạt động tự giác của cán bộ, nhân dân, các chức sắc, chức việc, tín đồ các tôn giáo. Từ đó góp phần xây dựng vững mạnh phong trào toàn dân bảo vệ ANTQ vùng đồng bào các tôn giáo ngay từ cơ sở. Mô hình "Tổ tự quản về ANTT trong giáo họ Đồng Hẻo" tại địa bàn xã Cát Thịnh, huyện Văn Chấn, tỉnh Yên Bái ngay sau đây là 1 điển hình.

Triều Tiên phê chuẩn hiệp ước phòng thủ chung với Nga

Triều Tiên phê chuẩn hiệp ước phòng thủ chung với Nga

Thế giới 13/11/2024

(ANTV) - Hãng Thông tấn trung ương Triều Tiên (KCNA) ngày 12/11 đưa tin Triều Tiên đã phê chuẩn hiệp ước phòng thủ chung với Nga do các nhà lãnh đạo của hai nước ký vào tháng 6 năm nay. Trong đó, hiệp ước phòng thủ chung kêu gọi mỗi bên hỗ trợ bên kia trong trường hợp bị tấn công vũ trang

Giải pháp phòng, chống thông tin xấu độc trên môi trường mạng

Giải pháp phòng, chống thông tin xấu độc trên môi trường mạng

Chính trị 13/11/2024

(ANTV) - Ngày 12/11, Quốc hội tiếp tục hoạt động chất vấn và trả lời chất vấn. Bộ trưởng Bộ Thông tin và truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng đã đăng đàn trả lời chất vấn về một số vấn đề thuộc phạm vi quản lý của Bộ. Tại phiên chất vấn, Đại tướng Lương Tam Quang, Ủy viên Bộ Chính trị, Bộ trưởng Bộ Công an đã phát biểu giải trình làm rõ thêm một số vấn đề đại biểu quan tâm.

Khởi tố 5 bị can liên quan vụ án giết người

Khởi tố 5 bị can liên quan vụ án giết người

Pháp luật 13/11/2024

(ANTV) - Liên quan đến vụ án “Giết người” xảy ra trên địa bàn thị trấn Trà Ôn, huyện Trà Ôn, tỉnh Vĩnh Long vào đêm 8/5/2024, Cơ quan điều tra Công an tỉnh Vĩnh Long đã tiếp tục khởi tố 5 bị can về hành vi “Gây rối trật tự công cộng”.

Xem thêm