Chatbot chăm sóc sức khỏe cho phụ nữ Ấn Độ

Đối với các quốc gia phát triển, AI giải quyết sự bất bình đẳng ngày càng tăng giữa cung cấp dịch vụ chăm sóc cho người giàu và người nghèo. Đối với các nước đang phát triển, AI hứa hẹn sẽ cải thiện khả năng tiếp cận và chất lượng chăm sóc cho người dân, vốn bị cản trở bởi cơ sở hạ tầng và kỹ năng kém.

Điều này đang dần trở nên “đúng” tại Ấn Độ, khi một tổ chức phụ nữ ở Mumbai đang phát triển một chatbot được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, trợ giúp chăm sóc sức khỏe sinh sản cho những người phụ nữ.

Myna Bolo là tên của ứng dụng được Quỹ Myna Mahila, một tổ chức phụ nữ địa phương, phát triển dựa trên mô hình ChatGPT của OpenAI.

Chủ đề hoạt động của ứng dụng này là sức khỏe sinh sản cho phụ nữ, và cung cấp những thông tin quan trọng mà đôi khi phụ nữ không thể được tiếp cận do định kiến giới.

Ứng dụng Myna Bolo hoạt động dựa trên dữ liệu tùy chỉnh về thông tin y tế trong lĩnh vực sức khỏe sinh sản, nhưng để tối ưu hóa nguồn dữ liệu thì cần có thêm thông tin từ chính người sử dụng.

Chính vì vậy, tổ chức đã tuyển dụng 80 người dùng thử nghiệm để đào tạo Chatbot. Chị Komal Vilas Thatkare, 32 tuổi, là một trong số đó.

Các chuyên gia của Myna Mahila sẽ giám sát chặt chẽ các phản hồi từ chatbot, phát triển cơ sở dữ liệu gồm các câu hỏi và câu trả lời đã được xác minh, nhằm cải thiện hơn nữa những phản hồi tới người sử dụng.

Vấn đề mà họ cần giải quyết tiếp theo là rào cản ngôn ngữ và sự sẵn sàng chia sẻ thông tin từ người dùng.

Quỹ Myna Mahila đã nhận được khoản tài trợ 100.000 USD từ Quỹ Bill & Melinda Gates vào mùa hè năm ngoái để phát triển chatbot. Đây cũng là chiến lược được các nhà tài trợ như Gates Foundation, Patrick J. McGovern Foundation và Data.org sử dụng, nhằm xây dựng nguồn dữ liệu khổng lồ phục vụ cho các lĩnh vực như y tế và giáo dục ở những cộng đồng khó tiếp cận, trong thời đại trí tuệ nhân tạo.

Chính phủ các nước vẫn luôn đặt câu hỏi về “quyền riêng tư” khi tiếp cận công nghệ trí tuệ nhân tạo. Nhưng có một thực tế không cần bàn cãi, đó là dù trí tuệ nhân tạo có thể chứa đựng rủi ro, nhưng nó sẽ tạo ra bước đột phá trong phát triển các dịch vụ an sinh xã hội, nếu chúng ta biết cách tận dụng lợi thế và kiểm soát phù hợp.