Anh Kehinde Olutubosun, sống ở thành phố Lagos, Nigeria, là một người khiếm thị. Điều này gây rất nhiều cản trở cho anh trong việc tìm kiếm thông tin trên mạng. Nhưng giờ đây, với một chiếc điện thoại cơ bản, chẳng phải điện thoại thông minh và cũng không kết nối internet, anh vẫn có thể tiếp cận được với những thông tin ấy nhờ dịch vụ điện thoại hỗ trợ trí tuệ nhân tạo (AI). Chỉ với 10naira (chưa đầy 200 đồng) cho một lần đăng ký sử dụng, khách hàng có thể truy cập vào mạng điện thoại di động địa phương để gửi lệnh hoặc yêu cầu thông tin thông qua tin nhắn hoặc cuộc gọi thoại. 

Còn anh David Diwa làm nghề thợ mộc. Việc không đeo kính bảo hộ khi tiếp xúc với bụi gỗ, mùn cưa trong một thời gian dài đã ảnh hưởng xấu đến đôi mắt của chàng trai 25 tuổi này. Giờ đây anh đang có ý định đổi công việc khác, và dịch vụ điện thoại hỗ trợ AI đang giúp ích cho anh. 

Dịch vụ này do công ty Viamo có trụ sở tại Canada hoạt động ở Nigeria ra mắt vào tháng trước, cho phép bất kỳ ai - ngay cả những người ở những địa điểm xa xôi không có dịch vụ internet - truy cập công nghệ AI. Dịch vụ này hoạt động giống như các chatbot AI khác và có thể kích hoạt bằng giọng nói, đặc biệt hữu ích với những người khiếm thị như anh Kehinde và những người dân mù chữ tại Nigeria, nơi mà nạn mù chữ và nghèo đói vẫn tràn lan. 

Viamo cho biết dịch vụ này nhắm đến các cộng đồng nghèo nhất và xa nhất trên thế giới, đồng thời đang được mở rộng sang Pakistan, Ấn Độ và Tanzania sau khi ra mắt lần đầu tiên ở Zambia. Nhờ dịch vụ này, người dân có thể truy cập mọi thông tin khi cần, dù trong tay không có một chiếc điện thoại thông minh. Công ty Viamo được hỗ trợ bởi các cơ quan phát triển ở Mỹ và Vương quốc Anh, cùng nhiều cơ quan khác. Quỹ nhi đồng LHQ (UNICEF) đã hợp tác với Viamo để cung cấp thông tin về HIV, các bệnh nhiệt đới, dinh dưỡng, nước và vệ sinh.