Phát huy hiệu quả mô hình “Tự động hoá Trung tâm hành chính công thông qua tương tác Kiosk”

Đến nay sau hơn 2 tháng đi vào hoạt động, mô hình này đã mang lại hiệu quả thực tiễn, góp phần đơn giản hóa giải quyết thủ tục hành chính, giảm phiền hà, chi phí, thời gian cho tổ chức, doanh nghiệp và người dân. Kết quả này là cơ sở để thành phố Phủ Lý tiến tới việc nhân rộng mô hình tới các phường, xã trên toàn địa bàn. Ghi nhận tại bộ phận một cửa phường Lam Hạ, thành phố Phủ Lý (Hà Nam) - một trong những địa bànđầu tiên triển khai mô hình “Tự động hoá Trung tâm hành chính công thông qua tương tác Kiosk”. Thay vì làm theo phương thức truyền thống như trước, thì giờ đây với Hệ thống Kiosk dịch vụ công trực tuyến đã mang lại sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian cho công dân khi đến liên hệ, làm việc.

Mô hình “Tự động hoá Trung tâm hành chính công thông qua tương tác Kiosk” là một trong 43 mô hình được UBND TP. Phủ Lý triển khai nhằm thực hiện kịp thời, có hiệu quả các nhiệm vụ của Đề án 06/CP. Đây được xem một giải pháp công nghệ tiên tiến áp dụng trong các cơ quan hành chính công, với những tính năng đa dạng như:tra cứu hồ sơ, tra cứu thủ tục hành chính, bắt số... nộp hồ sơ trực tuyến trên Kiosk giúp người dùng có thể sử dụng dịch vụ một cách tiện lợi và nhanh chóng hơn. Đồng thời, cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ của cơ quan hành chính công, giúp người dân có thể lựa chọn và tìm hiểu một cách thuận tiện, giúp giảm thời gian, chi phí đi lại, gửi hồ sơ và nhận kết quả của các tổ chức, cá nhân.

             Dù mới được triển khai đi vào hoạt động từ tháng 9/2023, mô hình “Tự động hoá Trung tâm hành chính công thông qua tương tác Kiosk”đã và đang cho thấy những sự thuận tiện cũng như việc người dân được thụ hưởng lợi ích từ chuyển đổi số mang lại. Với những kết quả đạt được, đến thời điểm này, UBND thành phố đã triển khai lắp đặt 5 Kiosk tại bộ phận một cửa của Trung tâm hành chính công thành phố và một số phường, xã để phục vụ tra cứu thủ tục hành chính, đánh giá sự hài lòng của người dân, bấm số thứ tự giải quyết các thủ tục hành chính.

             Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, “Tự động hoá Trung tâm hành chính công thông qua tương tác Kiosk”đã trở thành một phần không thể thiếu trong việc cải thiện chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính công, mang lại sự tiện lợi, nhanh chóng cho người dân và doanh nghiệp. Giải pháp này cũng giúp giảm tải cho các đơn vị tiếp nhận hồ sơ, tăng tính công khai, minh bạch của thủ tục hành chính; nâng cao trách nhiệm, trình độ chuyên môn và kiến thức về công nghệ thông tin của cán bộ công chức được phân công xử lý hồ sơ thủ tục hành chính… qua đó, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội./.