Người dân hài lòng chất lượng phục vụ đổi, cấp giấy phép lái xe ở công an xã

Công an TPHCM mở rộng triển khai cấp, đổi giấy phép lái xe tại 22 điểm thuộc Công an các xã, phường, thị trấn trên khắp địa bàn thành phố. Nghi nhận tại trụ sở Công an phường Bình Thọ, Thành phố Thủ Đức, TPHCM. Để thuận tiện cho người dân, tránh xảy ra tình trạng chen lấn, Ban chỉ huy Công an phường Bình Thọ đã chủ động xây dựng kế hoạch đón tiếp người dân, phân chia thành nhiều khu vực gồm: quầy tiếp nhận và hướng dẫn hồ sơ; khu vực ngồi chờ và phòng chụp ảnh - đóng tiền lệ phí.

Mỗi một trường hợp liên hệ sẽ được các cán bộ tại bàn tiếp dân hướng dẫn khai thông tin, nhằm giúp người dân khai các trường thông tin trong mẫu đơn đề nghị được chính xác, tiết kiệm thời gian, cán bộ hướng dẫn sẽ trực tiếp sử dụng bút chì và điền lên trên mẫu đơn để người dân khai theo. Công tác tiếp dân, hướng dẫn và bố trí nhân sự khoa học, phù hợp cũng góp phần đen lại hiệu quả cũng như nhận được sự hài lòng từ phía người dân.

Ngoài ra, Công an phường cũng chủ động bố trí một bản thông tin cần thiết bao gồm hướng dẫn, mẫu đơn và các văn bản pháp luật khác liên quan đến lĩnh vực giao thông trật tự để người dân tiện theo dõi. Mặc dù có đông người dân tới làm việc, nhưng an ninh trật tự vẫn được đảm bảo.

Kể từ khi tiếp quản việc cấp, đổi giấy phép lái xe từ Sở Giao thông vận tải, Công an TPHCM đã khẩn trương, nghiêm túc tổ chức đào tạo, tập huấn và bố trí nhân sự thực hiện ngay, không làm ảnh hưởng đến nhu cầu chính đáng của người dân. Cùng với các trụ sở quen thuộc trước đây là: 252 Lý Chính Thắng, quận 3; số 8 Lê Thị Riêng, quận 12 và 111 Tân Sơn Nhì, quận Tân Phú, thì Công an thành phố còn mở rộng thêm 22 điểm tại xã, phường, thị trấn ở mỗi quận, huyện. Điều này giảm cả về khoảng cách lẫn hạn chế được sự tập trung quá đông do chỉ có 3 điểm tiếp nhận như trước. Ngoài ra, người dân cũng có thể làm ngay tại nhà qua công dịch vụ công trực tuyến.