Nỗ lực phục vụ nhân dân

Hai tháng qua, Đại úy Lã Văn Chung cùng đồng đội ở Phòng Hồ sơ Nghiệp vụ, Công an tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đã dần quen với công việc tại Trung tâm phục vụ Hành chính công của tỉnh. Dù công tác tiếp dân, nhận hồ sơ và cấp phiếu lý lịch tư pháp chỉ diễn ra trong giờ hành chính, song mỗi ngày, công việc của anh và các cán bộ làm công tác này thường chỉ kết thúc sau 7, 8 giờ tối.

Mỗi ngày, trung bình Phòng Hồ sơ Nghiệp vụ, Công an tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu tiếp nhận khoảng 90 đến 100 hồ sơ; trong đó khoảng 40-50 người dân đến nộp hồ sơ trực tiếp, còn lại là tiếp nhận hồ sơ trực tuyến qua ứng dụng VNeID. Việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cho người dân không có sự gián đoạn hay thay đổi so với trước. Một số trường hợp gặp vấn đề khi thanh toán phí, chuyển đổi hệ thống được các cán bộ tiếp nhận linh động, hướng dẫn tận tình, chu đáo; nhiều trường hợp được trả hồ sơ trước thời hạn, tiết kiệm thời gian cho người dân.

Từ những hiệu quả tích cực đạt được, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đang tiếp tục cải tiến quy trình, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số để rút ngắn thời gian xác minh, cấp Phiếu lý lịch tư pháp nhằm phục vụ tốt nhất yêu cầu chính đáng của người dân và doanh nghiệp.