(ANTV) - Tỷ lệ người dân Việt Nam sử dụng dịch vụ công trực tuyến còn thấp, một phần nguyên nhân là do việc triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình chưa hoàn chỉnh; các chức năng cung cấp dịch vụ chưa hoàn thiện, giao diện chưa dễ sử dụng và thân thiện với người dùng. Đó là những thông tin được chia sẻ tại tọa đàm “Đánh giá mức độ thân thiện với người dùng của 63 cổng dịch vụ công trực tuyến cấp tỉnh lần thứ nhất, năm 2023” diễn ra sáng 11/7 tại Hà Nội, và trực tuyến đến các tỉnh thành phố.
Báo cáo của Viện Nghiên cứu Chính sách và Phát triển Truyền thông (IPS) Chương trình Phát triển Liên Hợp quốc (UNDP) tại Việt Nam đã chỉ ra 5 thực trạng chính về mức độ thân thiện với người dùng của các cổng dịch vụ công cấp tỉnh. Phân tích 200 phản ánh kiến nghị về dịch vụ công trực tuyến đăng tải trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia chỉ ra những hạn chế ở cả 3 phương diện: Kỹ thuật, con người và quy trình triển khai dịch vụ công trực tuyến.
Trong số 63 cổng dịch vụ công trực tuyến cấp tỉnh, 26 cổng dịch vụ công trực tuyến yêu cầu người nộp hồ sơ phải xuất trình bản chính để đối chiếu trong trường hợp nộp bản chụp, bản quét trực tuyến; 24 cổng dịch vụ công trực tuyến chưa cho phép trả hồ sơ trực tuyến mà chỉ trả kết quả qua bưu điện hoặc tới cơ quan nhận trực tiếp; 17 cổng dịch vụ công trực tuyến yêu cầu người dùng thanh toán trực tuyến xong mới được nộp hồ sơ.
Đáng chú ý, nghiên cứu cũng đưa ra đề xuất dịch vụ công trực tuyến cần phải thân thiện hơn với người khuyết tật bằng cách rà soát định kỳ, phát hiện và cải thiện mức độ thân thiện với người khuyết tật sử dụng trình đọc màn hình và mời nhóm người khuyết tật tham gia đánh giá trải nghiệm dịch vụ công trực tuyến.
Tại buổi tọa đàm, đơn vị điều hành Cổng Dịch vụ công Quốc gia ghi nhận những chia sẻ, khuyến nghị của nhóm nghiên cứu; đồng thời cho biết Chính phủ luôn đặt yêu cầu lấy người dân làm trung tâm và lấy mức độ hài lòng của người dân để đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước. Đây là nguyên tắc xuyên suốt trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính cũng như dịch vụ công.
Với sự nỗ lực của Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương, việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến đã có một số kết quả tích cực. Như đến tháng 7/2023, tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, số lượng người dùng tương tác trên các cổng dịch vụ công cũng như Cổng Dịch vụ công Quốc gia đạt khoảng 60% hồ sơ nộp trực tuyến, trong đó khoảng 32% do người dân trực tiếp thực hiện.
(ANTV) - Cục Quản lý Xuất nhập cảnh Bộ Công an vừa ra quyết định áp dụng biện pháp kiểm soát an ninh hàng không tăng cường dịp lễ 2/9.
(ANTV) - Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Gia Lai đã ra quyết định bắt giữ người trong trường hợp khẩn cấp đối với Ngô Văn Đức, trú tại phường Quy Nhơn Nam để điều tra, xử lý về hành vi chống người thi hành công vụ.
(ANTV) - Với tinh thần khẩn trương, quyết liệt, chỉ chưa đầy 4 giờ đồng hồ sau khi tiếp nhận tin báo, lực lượng Công an phường An Hải, TP. Đà Nẵng đã truy xét, bắt giữ nhanh đối tượng thực hiện vụ cướp giật tài sản của du khách nước ngoài, thu hồi phần lớn tài sản cho bị hại, góp phần giữ vững tình hình an ninh trật tự trên địa bàn.
(ANTV) - Ngày 14/8, Tổng thống Mỹ Donald Trump đã đưa ra một số nhận định về cuộc gặp thượng đỉnh sắp diễn ra với Tổng thống Nga Vladimir Putin, trong đó cho rằng ông sẽ không bị chi phối trong cuộc gặp này, đồng thời khẳng định Ukraine sẽ tham gia bất kỳ thỏa thuận nào liên quan đến tương lai của Kiev.
(ANTV) - Trong 2 ngày 13- 14/8, Đảng bộ Công an tỉnh Bắc Ninh long trọng tổ chức Đại hội đại biểu Đảng bộ Công an tỉnh lần thứ 18 nhiệm kỳ 2025- 2030. Thượng tướng Nguyễn Ngọc Lâm, Ủy viên Ban thường vụ Đảng ủy Công an Trung ương, Thứ trưởng Bộ Công an dự và chỉ đạo đại hội.
(ANTV) - Hôm nay, tại Hà Nội, dự Đại hội đại biểu lần thứ VIII, nhiệm kỳ 2025- 2030 của Đảng bộ Cục Cảnh sát quản lý trại giam, cơ sở giáo dục bắt buộc, trường giáo dưỡng, Bộ Công an, Thượng tướng Lê Văn Tuyến, Ủy viên Ban thường vụ Đảng ủy Công an Trung ương, Thứ trưởng Bộ Công anbiểu dương những kết quả, thành tích mà Đảng bộ đơn vị đã đạt được trong nhiệm kỳ qua.
(ANTV) - Sáng nay, tại Hà Nội, Đảng bộ Cục Cảnh sát giao thông đã tổ chức Đại hội đại biểu lần thứ XI. Chỉ đạo nhiệm vụ trọng tâm trong nhiệm kỳ 5 năm tới, Thượng tướng Nguyễn Ngọc Lâm, Ủy viên Ban thường vụ Đảng ủy Công an Trung ương, Thứ trưởng Bộ Công an nhấn mạnh, Cục Cảnh sát giao thông cần xác định rõ mục tiêu kiềm chế tai nạn giao thông, phấn đấu giảm ít nhất 5% cả 3 tiêu chí.
(ANTV) - Tăng cường ứng dụng khoa học công nghệ, thực hiện chuyển đổi số toàn diện, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Đó là những nhiệm vụ quan trọng trong nhiệm kỳ tới, được Trung tướng Đặng Hồng Đức, Ủy viên Ban thường vụ Đảng ủy Công an Trung ương, Thứ trưởng Bộ Công an nhấn mạnh đối với Đảng bộ Bệnh viện 19/8, tại Đại hội Đảng bộ Bệnh viện lần thứ XVI, nhiệm kỳ 2025- 2030 vừa tổ chức sáng nay.
(ANTV) - Chiều nay, tại TP.HCM, Thượng tướng Lê Quốc Hùng, Ủy viên Trung ương Đảng, Thứ trưởng Bộ Công an đã tới thăm hỏi, tri ân thân nhân gia đình các cố lãnh đạo Bộ Công an các thời kỳ.
(ANTV) - Sáng nay, tại Hà Nội, dự Đại hội đại biểu lần thứ X, nhiệm kỳ 2025- 2030 của Đảng bộ Bộ Tư lệnh Cảnh vệ, Thượng tướng Lê Quốc Hùng, Ủy viên Trung ương Đảng, Thứ trưởng Bộ Công an biểu dương và đánh giá cao những kết quả mà Đảng bộ Bộ Tư lệnh Cảnh vệ đã đạt được trong nhiệm kỳ vừa qua.
