“Điểm tiếp dân văn hóa”- lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

8h sáng, tại bộ phận tiếp dân của Công an xã Tiên Du, tỉnh Bắc Ninh, rất đông người dân đến làm việc. Các cán bộ chiến sỹ ở đây đã sắp xếp bàn ghế gọn gàng, ngăn nắp; bảng niêm yết thủ tục hành chính được bố trí khoa học. Đặc biệt, những “nụ cười thân thiện”, sự chu đáo, tận tình hướng dẫn của nữ cán bộ, chiến sĩ ở đây chính là điều người dân dễ dàng cảm nhận khi đến làm việc.

Cũng giống ông Mẫn, bà Nguyễn Thị Lan, thôn Hương Sơn, xã Tiên Du hôm nay đến Công an xã làm một số thủ tục hành chính. Trong thời đại chuyển đổi số, mọi thủ tục hành chính đều thực hiện trên môi trường số, chính vì vậy những người dân như bà Lan vẫn còn gặp khó khăn trong việc thao tác trên Cổng dịch vụ công trực tuyến.

Không chỉ hướng dẫn trong giờ hành chính, các hội viên phụ nữ Công an xã Tiên Du còn tranh thủ ngoài giờ xuống cơ sở hỗ trợ các chi hội phụ nữ ở các thôn, xóm cách tiếp cận công tác chuyển đổi số; cách thao tác dễ dàng trên Cổng dịch vụ công trực tuyến, hay truy cập vào tài khoản VnIED trên điện thoại thông minh. Cách làm này đã đem lại hiệu quả thiết thực, giúp chị em phụ nữ bắt kịp với xu thế chuyển đổi số hiện nay.

Không chỉ đổi mới tác phong, lề lối làm việc, mô hình còn hướng tới xây dựng hình ảnh người nữ chiến sĩ Công an bản lĩnh, tận tụy, lấy tinh thần phục vụ nhân dân làm trung tâm, góp phần thực hiện hiệu quả phong trào thi đua “3 nhất” trong cải cách hành chính.

Từ những việc làm giản dị, gần gũi, mô hình “Điểm tiếp dân văn hóa – Nụ cười nữ chiến sĩ CAND” đang góp phần lan tỏa hình ảnh đẹp của lực lượng Công an cơ sở – trách nhiệm, tận tâm và nhân văn. Đó cũng chính là nền tảng quan trọng để xây dựng nền hành chính phục vụ, vì nhân dân, đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số trong giai đoạn mới./.